#playbooks #exitosdelcliente #prácticacsm
Para los Gerentes de Éxito del Cliente, es esencial implementar un playbook de Éxito del Cliente efectivo para asegurar que tus clientes tengan una experiencia que sea más que “aceptable” con tu producto o servicio. Los playbooks de Éxito del Cliente son cruciales para proporcionar una guía a los CSM en el manejo de interacciones comerciales repetibles con tus clientes. ¿Cuáles son las formas de escalar tus procesos y garantizar la calidad de tus metodologías de Éxito del Cliente? ¿Cómo puedes ahorrar tiempo y evitar inconsistencias en la documentación de tus procesos de Éxito del Cliente? ¿Cuáles son las maneras de tener conversaciones de alto valor con los clientes?
En nuestra charla exclusiva junto a la chimenea con Ryanne Doumet, Gerente de Éxito del Cliente en PandaDoc, ella comparte sus conocimientos y experiencias en la optimización de los playbooks de Éxito del Cliente para hacerlos más escalables y rentables, mientras proporciona un alto valor a los clientes.
En este video, Ryanne nos guía a través de algunos de los desafíos que su equipo encontró antes de que finalmente pudieran construir las plantillas clave de playbooks de Éxito del Cliente para sus clientes. Ella revela cómo aprovecharon varios desafíos y procesos para crear el flujo de trabajo más efectivo para el cliente. También nos mostrará cómo escaló los esfuerzos de su equipo para crear una presentación de Revisión de Negocios Trimestral (QBR) utilizando una solución de software.
👍 ¡Dale like, comparte y suscríbete para obtener conocimientos de expertos!
👉🏻 Cuando estés listo... Si eres un 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘊𝘚𝘔 𝘱𝘳𝘢𝘤𝘵𝘪𝘤𝘦 𝘧𝘰𝘳 𝘭𝘢 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘷𝘦𝘻, hay tres formas poderosas en las que puedo ayudarte a acelerar el éxito mientras evitas errores comunes:
1️⃣ 𝙁𝙚𝙘𝙝𝙖 𝙢𝙞𝙨 𝙋𝙤𝙣𝙞𝙩𝙤𝙨 𝙙𝙚 𝙀𝙭𝙞𝙩𝙤 𝙙𝙚 𝘾𝙪𝙢𝙥𝙡𝙞𝙢𝙞𝙚𝙣𝙩𝙤
Rastrear los KPIs correctos es la clave para llevar a tu equipo de CSM a un rendimiento más alto. Obtén mi Hoja de Trucos de KPIs de Éxito del Cliente y aprende a enfocarte en las métricas que realmente marcan la diferencia, para que puedas escalar de manera más inteligente y acelerar el crecimiento de ingresos.
Haz clic aquí para descargar el cuaderno:
2️⃣ 𝙐𝙣𝙚𝙩𝙚 𝙖 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙮 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Cada semana, comparto conocimientos estratégicos y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos trimestrales más rápido mientras escalas tus operaciones de CS de manera eficiente. No navegues esto solo: accede a una comunidad próspera de líderes que están optimizando sus estrategias de CS y generando un impacto serio.
Haz clic aquí para unirte:
3️⃣ 𝘾𝙧𝙚𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙤 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙤 𝙪𝙣 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝘿𝙚 𝙎𝙘𝙤𝙣𝙙𝙖 𝙙𝙚 𝙀𝙭𝙞𝙩𝙤 𝙙𝙚 𝙇𝙖 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙑𝙚𝙯?
Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin las conjeturas y costosos errores de intentar resolverlo solo.
Haz clic aquí para aprender más:
◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️
Recursos Adicionales:
📑 Lee este blog: Playbooks de Éxito del Cliente Fáciles que Puedes Automatizar
🎥 Mira este video: Escalando con Playbooks de Éxito del Cliente Automatizados
◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️
Mira el video completo para aprender más:
0:00 Introducción
0:59 Documentando Procesos y Flujos de Trabajo
2:12 Desafíos
3:34 Cómo empezar
6:04 Consulta de Flujo de Trabajo
9:50 Escalando QBRs
18:29 Resultados