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Cómo Convertirse en un CSM Más Proactivo con Herramientas de Productividad
Los Gerentes de Éxito del Cliente siempre están ocupados, haciendo su mejor esfuerzo para planificar con anticipación mientras lidian con incendios inesperados de último minuto.
A medida que tu organización crece, se vuelve aún más importante que el equipo de Éxito del Cliente tenga tiempo para ser proactivo y cumplir con sus listas de tareas a tiempo. Mira este seminario web grabado para descubrir cómo ser más productivo y, incidentalmente, más proactivo, con los procesos y la tecnología adecuados.
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Cada semana, comparto información estratégica y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos trimestrales más rápido mientras escalas tus operaciones de CS de manera eficiente. No navegues esto solo: accede a una comunidad próspera de líderes que están optimizando sus estrategias de CS y generando un impacto serio.
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Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin la incertidumbre y los costosos errores de intentar resolverlo solo.
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Recursos Adicionales
🎥 Video: Un Día en la Vida de un GERENTE DE ÉXITO DEL CLIENTE
📑 Blog: Consejos de Productividad para Equipos de Éxito del Cliente – PARTE 2
📑 Blog: Consejos de Productividad para Equipos de Éxito del Cliente – PARTE 1
⏬ Descarga: Las 10 Habilidades de los CSMs Altamente Efectivos [Infografía]
00:00 Introducción
07:09 CSM Proactivo
11:32 Sobre CSM Practice
13:13 Secreto para Volverse Proactivo
14:48 Preguntas sobre Escalado de CS
18:38 Segmentación de Cuentas
24:38 Gráfico Raci
26:37 Evaluación de Segmentación
30:28 Importancia del Gráfico Raci
32:25 Documentación de Playbooks
40:29 Almacenamiento de Documentos
42:47 Playbooks de Clientes
43:54 Ejemplo de Plan de Éxito
47:15 Sistemas y Herramientas
52:58 Sistema de OPS de CSM