En este consejo, te voy a mostrar cómo analizar la retención de clientes y realizar un análisis de cohortes en Tableau.
Con el **análisis de cohortes**, agrupas a tus usuarios en función de una característica compartida para rastrear y comprender mejor sus comportamientos. El análisis de cohortes se utiliza típicamente para entender la pérdida o retención de clientes.
El análisis de cohortes casi siempre se realiza para el lanzamiento de una aplicación.
- Primero, en la vista, los usuarios se dividen en cohortes según cuándo instalaron la aplicación por primera vez.
- Luego, en la vista, se rastrea a los usuarios durante 10 días después del lanzamiento para ver quién continuó usándola.
Comparar estos dos grupos nos permite ver cuándo los usuarios están abandonando para que luego podamos investigar por qué.