Aprendemos la VERDADERA forma de calcular la retención de clientes en el ecosistema de startups: el análisis de cohortes. Cubrimos todo, desde la retención de usuarios hasta la retención neta de dólares y el valor de vida del cliente. Plantilla descargable incluida.
(oferta especial disponible)
⚠️ La mayoría de los fundadores están equivocados por 2–4x en el tiempo de recuperación del CAC.
Comunidades:
Videos Relacionados de Startups:
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
En este video, aprendemos sobre el análisis de la retención de clientes utilizando tablas de análisis de cohortes.
La ventaja de este método es que funciona para todos los modelos de negocio (suscripción y no suscripción) para ofrecer una visión muy exacta del comportamiento de compra recurrente de los clientes.
Secciones:
0:57 explicación de la estructura de datos del análisis de cohortes de clientes
4:11 cálculo de la retención de clientes por cohorte
7:14 cohortes de ingresos y retención neta de ingresos (y retención neta de dólares)
10:14 cálculo de ingresos acumulativos por cohorte
12:00 ingresos por vida del cliente
13:49 cálculo del valor de vida del cliente por cohorte y discusión de la relación CAC: LTV
Cohortizar estos datos nos permite ver las cantidades y el momento de las compras recurrentes. Con esta información, podemos entender cuánto podemos gastar en marketing para adquirir un nuevo cliente (costo de adquisición de clientes).
Cubrimos cómo calcular KPIs de capital de riesgo como la retención neta de ingresos (retención neta de dólares), así como el valor de vida del cliente (beneficio bruto total de por vida de un cliente) utilizando nuestras cohortes.
En resumen, las tablas de análisis de cohortes cuentan la historia más importante de una empresa: el comportamiento de compra recurrente de los clientes. Con esta información, podemos recaudar fondos, invertir en marketing y escalar con precisión.
Al final de este video, entenderás cómo leer y construir informes de retención de clientes utilizando el análisis de cohortes como un profesional - ¡lo garantizo!
Si tienes preguntas, deja un comentario abajo y trataré de ayudar. ¡Saludos!
Nota: Julius AI es un enlace de afiliado, y puedo ganar una pequeña comisión si te registras. Ayuda a apoyar el canal sin costo adicional para ti. Para ser claro, conozco a los fundadores, y es un producto increíble.
#retenciondeclientes #analisisdecohortes #startups