Crea un modelo dinámico de Análisis de Cohortes en Excel para analizar la retención de clientes.
En este video, te muestro cómo hacer un análisis de cohortes en Excel. Este modelo te ayudará a entender cómo se comportan los clientes, cuánto ingreso genera cada cohorte y si tu adquisición de clientes es rentable. La mejor parte es que solo necesitas configurarlo una vez, y lo tendrás como plantilla para siempre. Un análisis de cohortes es muy común para startups, especialmente en el ámbito del software, ya que los fondos de capital de riesgo lo utilizan para entender la retención de clientes. Primero, revisaremos las diferentes suposiciones, luego configuraremos el modelo con cálculos como los clientes por cohorte o los ingresos por cohorte. En tercer lugar, calcularemos algunas de las métricas clave, incluyendo ingresos totales, valor de vida del cliente (CLV), costo de adquisición de clientes (CAC), valor de vida (LTV), etc. Luego, visualizaremos nuestros hallazgos con formato condicional, gráficos y visuales. Finalmente, revisaremos algunas de las limitaciones de un análisis de cohortes en Excel.
APRENDE:
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Capítulos:
0:00 - Introducción
0:30 - Suposiciones
2:50 - Modelado
6:35 - Métricas Clave
10:47 - Gráficos y Visuales
12:54 - Limitaciones