En esta Nueva Normalidad, es importante entender a tus clientes, sus necesidades y proporcionar valor. La Segmentación de Clientes te permite agrupar a los Clientes en Mercados objetivo que pueden ser atendidos a través de canales organizacionales apropiados para asegurar un modelo de cobertura efectivo. Hablemos sobre la comprensión de las Métricas de Clientes a seguir, mejorando el recorrido del Cliente y construyendo lealtad del Cliente el 18 de febrero a las 8 AM PST.
Sobre los Ponentes
Ritu Arora Thakur es la Fundadora y CEO de Smart Tech Inc, fundada en 2007 como una firma de consultoría boutique que ofrece coaching para emprendedores, capacitación empresarial y soporte tecnológico a empresas globales y negocios de pequeño tamaño. El portafolio de Smart Tech abarca más de 45 clientes, incluyendo relaciones con clientes que tienen más de 10 años. La experiencia de Smart Tech cubre múltiples industrias, incluyendo alta tecnología, educación, farmacéutica y servicios financieros.
En el actual entorno empresarial, es más importante que nunca enfocarse en digitalizar el negocio, aprovechar las redes sociales para encontrar clientes ideales y construir una marca personal y profesional para la viabilidad empresarial sostenible. Los servicios empresariales y marcos tecnológicos de Smart Tech están específicamente enfocados en las necesidades individuales de los clientes, lo que lleva a sus historias de éxito.
Sandeep Dhall es el Fundador y CEO de SMBCapitalPartners.com y Win4Local.com. Es un Arquitecto de Crecimiento, Inversor y Asesor de C Suite para ayudar a Construir, Escalar y Salir de Startups a empresas de mercado medio. Sus más de 25 años en empresas de todos los tamaños (desde Startups hasta $30 mil millones) realizando Consultoría de Gestión, Liderazgo, Desarrollo Empresarial, Ventas, Marketing, Procesos Tecnológicos de Negocios y Sistemas, incluyendo la cadena de suministro, son fundamentales para crecer y transformar.