Definiendo la SEGMENTACIÓN DE CUENTAS y el modelo de Compromiso del Cliente

#SegmentaciónDeCuentas #ÉxitoDelCliente

Este video es la guía definitiva para la Segmentación del Éxito del Cliente.

Ofrecer valor a todos tus clientes es la mejor manera de aumentar la adopción y reducir la deserción. Tu modelo de segmentación de cuentas debe estar diseñado a la perfección para ayudarte a ofrecer valor a toda tu base de clientes. Ya seas un CSM individual que busca aprovechar la segmentación para su cartera de cuentas o un ejecutivo diseñando el modelo de segmentación general de tu empresa, este seminario web de Irit Eizips te proporcionará las herramientas que necesitas para hacer que tus clientes tengan éxito.

00:00 Introducción

01:12 Objetivo del Gerente de CS

02:44 Evaluando la Segmentación Correcta

04:33 Modelo de Segmentación Formal

10:33 Uso de Datos del Cliente

21:49 Ejemplo de Hoja de Cálculo

26:52 Riesgo de Deserción

29:19 Análisis de Deserción

32:52 Aumentar Uso

40:36 Upsell, Cross-sell

41:55 Objetivo del CSM

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📑 APRENDE más sobre este tema en este blog:

⏬ Descarga: Modelo de Segmentación de Clientes

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Cuando estés listo... aquí hay 3 maneras en las que puedo ayudarte a construir, optimizar o escalar tu práctica de éxito del cliente:

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