#ModeloDeMadurez #ÉxitoDelCliente
En este video, Christy Augustine, CCO de BloomReach, explica los diferentes tipos de playbooks de QBR y cómo un modelo de madurez del cliente ayudó a su equipo de Éxito del Cliente.
🟠 ¿Cuándo puedes decir que necesitas modelos de madurez, planes de éxito y playbooks de QBR para tu equipo?
🟠 ¿Cuáles son los diferentes tipos de playbooks de QBR?
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Mira este video para obtener una comprensión completa del Modelo de Madurez del Cliente para el Éxito del Cliente
00:00 Introducción
06:56 Responsabilidad del Cliente
09:30 El Playbook
10:00 Modelo de Puntuación
15:51 Hoja de Ruta de Resultados de Negocios
20:29 Problema de Recursos
22:52 Modelo de Madurez y Plan de Éxito
25:00 Ejemplo de Modelo de Madurez
27:42 Beneficios del Modelo de Madurez
30:12 Plan de Éxito
30:52 Merchandising de Bloomreach
42:37 Clientes e impacto de CSM
44:36 Escalando QBR
46:03 Consejos para “Empezar”
49:58 Conclusiones Clave
51:51 Duración Ideal de QBR
56:01 Consejos para Interesar al Cliente