La gestión de escalaciones que utiliza aprendizaje automático predictivo reduce la tasa de cancelación de clientes y aumenta el valor de vida del cliente.
Construyendo un Sistema de Gestión de Escalaciones Fiable y Escalable.
En este panel informativo, aprenderás cómo los líderes en la industria tecnológica B2B están aprovechando la tecnología y políticas que empoderan a las personas para reducir escalaciones, disminuir costos y aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad.
0:01 Martin Schneider, Evangelista Principal, SupportLogic (Moderador)
0:16 Daniel Coullet, VP de Éxito del Cliente y Soporte, Qlik
1:28 Abdul Hameed Rahim, Gerente Sr, Ingeniería de Soporte Técnico, CommScope
2:42 Otho Lyon, VP, Soporte Global, Cloudera
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Acerca de SupportLogic
Somos un equipo distribuido en varias geografías apasionado por el aprendizaje automático y el soporte al cliente. Somos ágiles, altamente colaborativos y centrados en el cliente. Creemos que la tecnología debe adaptarse a las personas, no al revés.
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