Aprende sobre cómo construir un motor de éxito del cliente para impulsar el crecimiento empresarial con la especialista en Éxito del Cliente para startups, Alice Dinu, Co-Fundadora y VP de Éxito Estudiantil e Investigación en Ready Education (ReadyEducation.com).
Hablamos sobre paneles de KPI; conceptualización de la pérdida de clientes, renovaciones y ventas adicionales; cómo construir un mapa del viaje del cliente; partes interesadas por encima y por debajo de la línea; estrategias de éxito del cliente de alto y bajo contacto; renovaciones y cadencia de contratos; y mucho más - lee el resumen:
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