#LlamadasDeCadenciaConClientes #éxitocliente
Las Llamadas de Cadencia con Clientes son parte de casi toda estrategia y plan de viaje de Éxito del Cliente. Por lo tanto, es alentador para los profesionales de Éxito del Cliente hablar sobre su cartera de clientes con frecuencia en la mayoría de las llamadas de cadencia o en una llamada de cadencia particular.
Por un lado, estas llamadas de cadencia con clientes son realmente predominantes en el mundo del Éxito del Cliente y la mayoría de los Ejecutivos de Éxito del Cliente deben encontrar la cadencia adecuada y mantenerla flexible para asegurar que cada punto de contacto aporte valor.
Además, es responsabilidad del CSM transformar estas Llamadas de Cadencia con Clientes en conversaciones más profundas, sustanciales y compasivas.
Uno de los primeros pasos en el desarrollo de estrategias de Éxito del Cliente es observar el modelo de compromiso del cliente e identificar las contribuciones significativas de las Llamadas de Cadencia.
Por eso, es una prioridad máxima establecer un plan de cadencia para asegurarnos de que pasamos nuestro valioso tiempo con nuestros clientes de manera efectiva.
En esta charla junto a la chimenea, Bri Adams, Gerente de Éxito del Cliente en Churn Zero, comparte su sabiduría sobre cómo llevar a cabo una Llamada de Cadencia con Clientes. Adams también destaca la importancia de establecer pautas y estrategias de cadencia para alinear las llamadas de cadencia con los modelos de compromiso.
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Aquí hay algunos recursos adicionales para ti:
📑 Lee el blog de Bri Adams: Déficit de Retención: Cómo Mantener a los Clientes Hablando de Más que Tu Producto
📑 Blog: Cómo Preparar Tus Reuniones de Inicio para el Éxito
🎥 Video: Cómo Tener un Poderoso Compromiso en una Llamada de Bienvenida al Cliente
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Mira el video completo ahora y aprende más sobre las Llamadas de Cadencia con Clientes.
0:00 Introducción
01:42 Riesgo de Llamadas de Cadencia
02:40 Importancia de las Llamadas de Cadencia
04:51 Beneficios de las Pautas de Cadencia
05:34 Temas de las Llamadas de Cadencia
06:57 Conversaciones Fuertes con Clientes
09:16 Preparaciones para las Llamadas de Cadencia
10:55 Después de las Llamadas de Cadencia
12:28 Tipos de Llamadas de Cadencia
13:39 Alineando las Llamadas de Cadencia