Tan pronto como entendiste que necesitas un gerente de éxito del cliente, surgen muchas preguntas. ¿Cómo encontrar un empleado adecuado? ¿Qué cualificaciones debes buscar en un gerente de éxito del cliente, qué procesos de negocio cubren?
Valerie de Dashly abordó todas estas preguntas en este video. ¡Échale un vistazo!
Tiempos
0:00 – Introducción
0:24 – Lo que te vamos a contar en este video
0:54 – Quién puede ser un CSM en tu equipo
1:22 – ¿Dónde puedo encontrar un CSM?
1:46 – Las cualificaciones de un CSM
2:34 – ¿Qué va a hacer un CSM?
4:04 – Métricas para medir el trabajo de un CSM
6:18 – Habilidades técnicas de un CSM
7:00 – Resumen
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