#ÉxitoDelCliente #Estrategia
¿Qué se necesita para crear una estrategia de Éxito del Cliente efectiva? ¿Cuáles son las estrategias disponibles para crear planes de Éxito del Cliente efectivos?
Tienes que conocer a tus clientes mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos. Debes dar un paso atrás y volver a lo básico de:
🔸 ¿Cuál es el resultado deseado por el cliente?
🔸 ¿Cuál es la experiencia adecuada para el cliente?
Aprende más sobre las estrategias efectivas de CSM que Irit Eizips, CEO de CSM Practice, y Lincoln Murphy, Consultor de Éxito del Cliente, discuten en este video.
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👉🏻 Cuando estés listo... Si eres un 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘜𝘕𝘈 𝘗𝘳𝘢𝘤𝘵𝘪𝘤𝘢 𝘥𝘦 𝘌𝘹𝘪𝘵𝘰 𝘦𝘭 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘵𝘪𝘮𝘦, hay tres formas poderosas en las que puedo ayudarte a acelerar el éxito mientras evitas errores comunes:
1️⃣ 𝙁𝙤𝙣𝙙𝙚𝙧 𝙢𝙞 𝙋𝙡𝙖𝙣 𝙙𝙚 𝙆𝙋𝙄 𝙙𝙚 𝙀𝙭𝙞𝙩𝙤 𝘿𝙚𝙡 𝘾𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚
Rastrear los KPIs correctos es la clave para llevar a tu equipo de CSM a un rendimiento más alto. Obtén mi hoja de trucos de KPI de Éxito del Cliente y aprende a enfocarte en las métricas que realmente marcan la diferencia, para que puedas escalar de manera más inteligente y acelerar el crecimiento de ingresos.
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2️⃣ 𝙋𝙖𝙧𝙩𝙞𝙘𝙞𝙥𝙖 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙮 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Cada semana, comparto ideas estratégicas y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos trimestrales más rápido mientras escalas tus operaciones de CS de manera eficiente. No navegues esto solo: accede a una comunidad próspera de líderes que están optimizando sus estrategias de CS y generando un impacto serio.
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3️⃣ 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙘𝙘𝙞𝙤𝙣 𝙤 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙤𝙧 𝙪𝙣 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝘿𝙚 𝘾𝙎𝙈 𝙥𝙤𝙧 𝙡𝙖 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin las conjeturas y errores costosos de resolverlo solo.
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Mira este video para obtener una comprensión completa de lo que se necesita para crear una estrategia de Éxito del Cliente efectiva:
00:00 Introducción
00:25 Preguntas de CSM
01:21 Experiencia adecuada del cliente
03:43 Mejor enfoque de CSM
06:43 Adaptación de nuevos playbooks
07:20 Estrategia efectiva de CSM
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