Los Gerentes de Éxito del Cliente necesitan que su tecnología trabaje para ellos, para que puedan pasar menos tiempo organizando y analizando, y más tiempo con los clientes. Totango ayuda a los equipos y ejecutivos de Éxito del Cliente a priorizar y enfocarse en las cuentas dentro de su cartera que requieren su atención inmediata. En lugar de adoptar un enfoque tradicional de gestión de cuentas donde un GEC tiene que revisar sus cuentas cada semana, mes o trimestre, o donde el enfoque está en las cuentas que están por renovarse, este enfoque permite a los equipos de éxito del cliente escalar de manera inteligente.
El sistema de alerta temprana de Totango monitorea constantemente cada evento de cuenta y evalúa numerosos indicadores de salud del cliente (por ejemplo, resultados comerciales, uso del producto, utilización del servicio, soporte, encuestas, etc.) para calcular, interpretar y generar alertas que te indican en qué cuentas deberías enfocarte. Respaldado por la automatización, los SuccessPlays de Totango proporcionan a los Gerentes de Éxito del Cliente un marco de toma de decisiones de apoyo, prescribiendo las mejores prácticas sobre qué pasos seguir con los clientes según sus necesidades.
Acerca de Totango:
Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas de ingresos recurrentes a simplificar las complejidades del éxito del cliente al conectar los puntos de los datos del cliente, monitoreando activamente los cambios en la salud del cliente y fomentando compromisos proactivos. Las empresas líderes utilizan Totango para reducir la rotación, aumentar los ingresos predecibles y maximizar el valor del cliente a lo largo del tiempo. Aprende más en
http://www.totango.com