#ImplementaciónDeSoftware #ÉxitoDelCliente
Implementar software en tu equipo de éxito del cliente puede ser una tarea desalentadora cuando no sabes por dónde empezar. En esta charla junto a la chimenea, el veterano de la industria, Paul Piazza, y Irit Eizips, CEO de CSM Practice, hablan sobre las mejores prácticas y lecciones aprendidas en la implementación de sistemas de éxito del cliente en los últimos años.
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1️⃣ 𝙁𝙖𝙣𝙙𝙚 𝙢𝙞 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨 𝙆𝙋𝙄 𝘾𝙝𝙚𝙖𝙩𝙨𝙝𝙚𝙚𝙩
Rastrear los KPIs correctos es la clave para llevar a tu equipo de CSM a un rendimiento superior. Obtén mi hoja de trucos de KPIs de Éxito del Cliente y aprende a enfocarte en las métricas que realmente marcan la diferencia, para que puedas escalar de manera más inteligente y acelerar el crecimiento de ingresos.
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2️⃣ 𝙐𝙣𝙚𝙩𝙚 𝙖 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙮 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Cada semana, comparto ideas estratégicas y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos trimestrales más rápido mientras escalas tus operaciones de CS de manera eficiente. No naveges esto solo: accede a una comunidad próspera de líderes que están optimizando sus estrategias de CS y generando un impacto serio.
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3️⃣ 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙘𝙘𝙞𝙤𝙣 𝙤 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙪𝙣 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙡𝙖 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin las conjeturas y errores costosos de resolverlo solo.
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Mira este video para obtener una comprensión completa de las Mejores Prácticas para la Implementación de Software de Éxito del Cliente
00:00 Introducción
00:19 Implementación del Sistema de CS
02:10 Gestión del Cambio
02:55 Mejor Momento para el Sistema de CS
06:54 Medición del Valor del ROI
11:23 Colaboración entre Departamentos
14:17 Sistema Operativo de CS
19:18 Consejos para la Implementación de CS