Necesitas ver qué hace crecer el negocio
Las herramientas que ayudan a asignar crédito no están diseñadas para ayudarte a hacer esto
¡Puedes impulsar el ego del marketero o la cuenta bancaria del negocio!
Capítulos:
02:00 ¿Qué es MTA y a quién ayuda?
12:00 ¿Qué está mal con la Atribución Multicanal?
22:00 ¿Cómo medimos la incrementalidad?
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¿Qué es MTA y a quién ayuda?
MTA, o atribución multicanal,
es diseñado para resolver el problema de cómo llegamos al cliente de múltiples maneras,
quién merece el crédito.
Este ha sido un problema que enfrentan los marketers digitales desde hace más de 20 años.
Ha habido innumerables soluciones potenciales que han llegado al mercado,
incluyendo cosas como Northbeam & Hyros o Wicked Reports & Triple Whale.
La mayoría de estas soluciones MTA prometen ofrecer una lectura precisa de cómo es el viaje del cliente.
Con eso, puedes comenzar a optimizar ese viaje del cliente para ganar más dinero y escalar tu negocio.
Estas soluciones MTA se basan en la idea de quién recibe crédito por lo que, en última instancia, comparte un caso de uso común del cliente ideal, añadiendo agencias o marcas con múltiples equipos de marketing internos.
Esta es también una de las razones por las que son tremendamente defectuosas…
cumplen con la promesa del producto cuando pueden permitir que los esfuerzos de marketing individuales tomen crédito específico por un porcentaje de los ingresos.
Sin embargo, si el objetivo de mirar esta información es hacer crecer tu negocio, la gran mayoría de estas herramientas no satisfacen tus necesidades, porque no están diseñadas para resolver tus preguntas.
¿Qué está mal con la Atribución Multicanal?
El defecto fundamental de MTA es que, en el mejor de los casos, es un informe retroactivo sobre el viaje promedio del cliente a través del esfuerzo promedio de marketing en todos los canales...
Promediar promedios de manera retroactiva es una forma de muy bajo valor para tomar decisiones de alta confianza para el futuro.
Lo que es aún peor, es que herramientas como Northbeam & Hyros se venden como capaces de decirte qué anuncio en qué conjunto de anuncios en qué campaña generó una venta.
No solo es esto extremadamente deshonesto,
porque el viaje de cada cliente es diferente,
también no es una forma de tomar decisiones futuras en Facebook,
porque se basa en el concepto de micromanagement del aprendizaje automático a gran escala.
La verdad honesta es que, cada anuncio mostrado a alguien es un anuncio de Retargeting…
& no tenemos control sobre el viaje del cliente antes de que tengamos la suerte de mostrar nuestro anuncio a un usuario específico…
& no tenemos idea de su nivel de intención cuando se muestra un anuncio.
Hay una razón por la que estas herramientas son extremadamente populares entre las agencias de publicidad,
Es fundamentalmente imposible medir verdaderamente el impacto de cualquier canal de marketing como una constante contra el viaje del cliente a gran escala en cualquier mercado.
La idea de que cualquier flujo de viaje del cliente es bastante uniforme es una falacia crítica.
No puedes medir un concepto que se basa en una idea falsa.
Si el ADN de la herramienta es medir algo que no existe,
Entonces esa herramienta está diseñada para satisfacer una necesidad empresarial que no se alinea con el crecimiento de una marca,
Y a menudo está construida para satisfacer las necesidades de personas que tienen que justificar su valor por cuánto crédito merecen.
En el mercado actual,
Triple Whale es la única herramienta de atribución a gran escala que no está diseñada para ayudar a una agencia a obtener crédito, sino más bien para permitir que alguien entienda el impacto de cualquier esfuerzo de marketing específico,
con el propósito de mejorar la incrementalidad.
¿Cómo medimos la incrementalidad y la atribución?
La verdad honesta es que el concepto de atribución en sí mismo es efectivamente una mentira.
Sin embargo, podemos usarlo para entender el volumen, valor y objetivos de costo específicos de la plataforma.
Lo que necesitamos hacer es entender el impacto en nuestro ecosistema cuando cambiamos nuestra mezcla y estrategia de marketing.
Por ejemplo:
Cuando abandonamos grupos de Interés y Públicos Similares y Audiencias de Retargeting en Facebook a favor de Amplio…
Sabemos que veremos más volumen de búsqueda y un mayor volumen de tráfico valioso al sitio.
Sabiendo que Facebook amplifica nuestro volumen de tráfico del sitio,
Estabilizar la calidad de ese tráfico nos permite optimizar para estos otros esfuerzos que son mucho más rentables.