23 Formas de Nudge: Una Revisión del Nudge Mediado por Tecnología en la Interacción Humano-Computadora
Ana Caraban, Evangelos Karapanos, Daniel Gonçalves, Pedro Campos
CHI '19: Conferencia ACM CHI sobre Factores Humanos en Sistemas de Cómputo
Sesión: Aplicaciones de la Teoría Psicológica
Resumen
Hace diez años, Thaler y Sunstein introdujeron la noción de nudge para hablar sobre cómo cambios sutiles en la 'arquitectura de elección' pueden alterar los comportamientos de las personas de maneras predecibles. Esta idea fue adoptada con entusiasmo en la IHC y aplicada en múltiples contextos, incluyendo salud, sostenibilidad y privacidad. A pesar de esto, aún carecemos de una comprensión de cómo diseñar nudges efectivos mediado por tecnología. En este artículo presentamos una revisión sistemática del uso del nudge en la investigación de IHC con el objetivo de delinear el espacio de diseño del nudge mediado por tecnología – el porqué (es decir, qué sesgos cognitivos combaten los nudges) y el cómo (es decir, qué mecanismos exactos emplean los nudges para provocar un cambio de comportamiento). En total, encontramos 23 mecanismos distintos de nudge, agrupados en 6 categorías, y aprovechando 15 sesgos cognitivos diferentes. Presentamos estos como un marco para el nudge mediado por tecnología y discutimos los factores que moldean la efectividad de los nudges y sus implicaciones éticas.
Grabado en la Conferencia ACM CHI sobre Factores Humanos en Sistemas de Cómputo, Glasgow, Escocia, del 4 al 9 de mayo de 2019