La entrega fuera del hogar se está convirtiendo en más que una opción de recogida de paquetes: puede ser una herramienta para la experiencia del cliente, el tráfico en tienda, la eficiencia en devoluciones y la lealtad minorista.
En esta sesión de DELIVER Europe 2026, Jacek Powałka, Director de Soluciones OOH en Modern Expo, explora cómo los casilleros, los puntos PUDO, las soluciones de devoluciones y los centros logísticos de ciudades inteligentes pueden ayudar a los minoristas a mejorar la conveniencia y recuperar el compromiso perdido de los clientes.
🎤 Ponente: Jacek Powałka
🏢 Empresa: Modern Expo
📍 Evento: DELIVER Europe 2026
🎯 Temas clave: Entrega fuera del hogar, casilleros de paquetes, PUDO, click and collect, devoluciones, tráfico minorista y logística de ciudades inteligentes
La sesión explora cómo los minoristas pueden pensar más allá del tradicional click and collect y utilizar la infraestructura fuera del hogar para crear experiencias de cliente más relevantes.
📦 Casilleros de paquetes y PUDO: Por qué los casilleros y los puntos de recogida pueden trabajar juntos como parte de una estrategia más amplia de conveniencia para el cliente.
🔁 Eficiencia en devoluciones: Cómo las soluciones de devoluciones automatizadas y de buzones pueden reducir la fricción para los clientes y las operaciones.
🏬 Tráfico minorista: Por qué los casilleros de click and collect pueden apoyar a las tiendas al mover a los clientes más rápido y crear nuevas razones para visitar.
🌱 Logística de ciudades inteligentes: Cómo las redes de casilleros pueden apoyar servicios adicionales como el intercambio de baterías, la micromovilidad y la entrega urbana.
🧊 Alimentos y control de temperatura: Por qué la recogida de alimentos, refrigerados y congelados puede necesitar soluciones más grandes y flexibles que los casilleros de paquetes estándar.
Para líderes en retail, ecommerce, logística y entrega, esta sesión ofrece una mirada práctica sobre cómo las redes fuera del hogar pueden volverse más relevantes, útiles y comercialmente resilientes.
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