Vea cómo usar la pantalla de RMA en Fishbowl para autorizar devoluciones solo de aquellos que realmente han comprado de usted. Haga un seguimiento de las razones más comunes por las que sus productos le están siendo devueltos.
1. Vaya a la pantalla de RMA y haga clic en nuevo
2. Ingrese el cliente
3. Haga clic en el pequeño signo más verde a la derecha.
4. Agregue el número del producto que el cliente desea devolver. haga clic en siguiente
5. Fishbowl buscará automáticamente para ver si alguna vez vendió ese producto al cliente. (si el producto se rastrea por lote o número de serie, Fishbowl puede y buscará por el valor de rastreo. Haga clic en Finalizar
6. Haga clic en Devolver
7. Ingrese el tipo de devolución, la razón de la devolución y cualquier nota adicional
8. Y las tarifas de reposición y elija combinar o dividir la devolución con un envío.
9. Reciba la devolución
10. Seleccione, empaquete y envíe la pieza de reemplazo.
11. Resuelva la devolución