Primero, abordemos el elefante en la habitación: las compras por Internet no han matado las ventas en tiendas físicas. Los consumidores continúan realizando compras a través de ambos canales. Las compras en línea facilitan la comparación de productos y precios, lo que puede llevar a una mayor búsqueda de ofertas. Con la experiencia en la tienda, los minoristas tienen la oportunidad de involucrar todos los sentidos y crear una conexión emocional. ¿Cómo? A través del merchandising visual, que ha sido llamado el vendedor silencioso.