Einige Mediatoren glauben, dass tiefgehende Forschung und das Verständnis der wahren Interessen und Bedürfnisse jeder Partei das Herzstück des Mediationsprozesses sind, das die Möglichkeit eröffnet, Optionen zu finden, die für jede Partei geeignet sind. Das glaube ich auch.
Bevor ich zum Thema der Identifizierung der Interessen und Bedürfnisse der Parteien komme, möchte ich ein paar Worte darüber sagen, warum dies in Win-Win-Verhandlungen entscheidend ist.
Wenn wir über unsere Positionen verhandeln, geht es um Feilschen: Am Ende wird jemand das größere Stück vom Kuchen bekommen und jemand das kleinere. Das ist die Zone des Konflikts oder des Kompromisses. Zone des Wettbewerbs.
Wenn wir von Positionen zu Interessen wechseln, erscheint die Zone der Zusammenarbeit. Wir können immer noch über einige Interessen konkurrieren, und einige können gegenseitig sein. Klingt gut genug, um das potenziell gegenseitig vorteilhafte Abkommen zu feiern… Aber lassen Sie uns die Skala ändern.
Wenn wir in die Bedürfnisse der Parteien eintauchen, erscheint hier die echte Zone der Zusammenarbeit. Wie Roger Fisher und William Ury schrieben, sind die mächtigsten Interessen die grundlegenden menschlichen Bedürfnisse. Es gibt eine Theorie, dass Menschen nicht in Bezug auf die Bedürfnisse anderer konkurrieren, und dem stimme ich größtenteils zu.
Um uns als Mediatoren zu helfen, die Bedürfnisse einer Partei zu bearbeiten, haben wir ein kraftvolles Werkzeug erfunden, das wir das „Rechteck der Bedürfnisse“ nennen. Aus technischer Sicht handelt es sich um ein Wortsuche-Puzzle, in dem man Wörter finden muss, die in einem quadratischen Gitter eingeschrieben sind.
Die Arbeit mit dem Rechteck basiert auf projektiven Techniken und ist ziemlich einfach und schnell – wenn eine Person die Masse von Buchstaben sieht, hebt ihr Unterbewusstsein die Wörter hervor, die am meisten mit der aktuellen Situation resonieren.
Jetzt möchte ich Ihnen anbieten, das „Rechteck der Bedürfnisse“ selbst auszuprobieren und Ihnen auf diese Weise eine der Methoden zu zeigen, die ich in der Mediation verwende. Für 30 Sekunden werde ich Ihnen ein Rechteck zeigen, und Ihre Aufgabe ist es, alle Wörter zu benennen, die Sie sehen, und sie aufzuschreiben. Bereit, fertig, los!
Bitte lesen Sie jetzt laut alle Wörter vor, die Sie geschrieben haben. Welche drei Wörter, die Bedürfnisse ausdrücken, resonieren am meisten mit der Situation, in der Sie sich jetzt befinden? Heben Sie sie hervor.
Was bedeutet das erste Wort für Sie im aktuellen Kontext? Das zweite, das dritte?
Auf diese Weise können wir einem Klienten helfen, die Bedürfnisse zu bearbeiten und die Barrieren des Bewusstseins zu umgehen, falls es welche gibt.
Vor der Bedarfsforschung kann es äußerst hilfreich sein, zuerst die Emotionen der Parteien zu bearbeiten. Emotionen sind die Indikatoren für unsere erfüllten oder unerfüllten Bedürfnisse. Und in diesem Fall kann das „Rechteck der Emotionen“ erheblich helfen, und das ist das Thema eines anderen Videos.
Um mehr über die Rechtecke zu lesen, können Sie den Artikel lesen, den ich im ersten Kommentar verlinkt habe.
00:00 Warum die Identifizierung von Interessen und Bedürfnissen in Win-Win-Verhandlungen entscheidend ist
00:25 Positionen, Interessen, Bedürfnisse
01:20 Rechteck der Bedürfnisse
01:50 Übung mit dem Rechteck
03:00 Bedeutung der Bearbeitung von Emotionen