Getting to Yes von Roger Fisher, William Ury und Bruce Patton [Animierte Zusammenfassung]
Verhandlungen scheitern, wenn der Fokus auf Forderungen statt auf den zugrunde liegenden Bedürfnissen liegt. Der Fokus auf Interessen führt zu besseren Lösungen. Das Verteidigen von Positionen schränkt die Optionen ein und erhöht den Konflikt. Das Erkunden von Motivationen offenbart Möglichkeiten für eine Einigung. Klare Standards verbessern die Fairness und reduzieren Spannungen. Bessere Ergebnisse ergeben sich aus der Lösung des Problems statt aus dem Verteidigen von Positionen.
⏱️ Zeitstempel
00:00:00 Warum Konfliktgespräche oft scheitern, selbst wenn beide Seiten eine Einigung wünschen.
00:01:08 Frühzeitig aus Positionskämpfen ausbrechen, um Zeitverschwendung und Vertrauensschäden zu vermeiden.
00:02:08 Unterscheidung zwischen Personenproblemen und dem Kernproblem zur Wiederherstellung der Klarheit.
00:03:15 Identifizierung zugrunde liegender Interessen über die Forderungen hinaus, um potenzielle Lösungen zu vervielfachen.
00:04:15 Zahlreiche Optionen generieren, bevor eine Entscheidung getroffen wird, um gegenseitige Vorteile sicherzustellen.
00:05:19 Anwendung fairer Standards und klarer Alternativen, um den Druck zu verringern.
00:06:31 Prinzipielles Verhandeln zu einer konstanten Gewohnheit in Arbeit und Leben machen.
📙 Buchreferenzen:
1. Getting to Yes von Roger Fisher, William Ury und Bruce Patton
#Verhandlung #Kommunikation #Entscheidungsfindung #Strategie