Eine Übersicht über jeden Datensatztyp im CSM-Datenmodell – von Container-Datensätzen und Falltypen über Value Blueprinting, Workflow, Converse und Manage bis hin zu den Erfolgsentscheidungen und -definitionen, die es konfigurierbar machen. Beinhaltet, wie das Datenmodell mit der umfassenderen ServiceNow-Plattform verbunden ist und wo KI-Agenten ins Spiel kommen.
Aktualisiert mit dem Australien 2026 Q2 Release
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