#CustomerHealthScore #KPIs #CustomerSuccess
Haben Sie Probleme mit Ihrem Customer Health Score? Fragen Sie sich, warum er nicht immer genau ist? Sie sind nicht allein.
Während unserer letzten Pulse Local SV-Veranstaltung haben wir einen Live-Workshop und eine großartige Diskussion über den Customer Health Score veranstaltet. Wir haben Fragen behandelt wie:
🔴 Wie viele Kennzahlen sollten den Gesamtscore beeinflussen?
🔴 Wie wissen wir, wann ein Kunde tatsächlich in Schwierigkeiten ist?
🔴 Und wie vermeiden wir falsch-positive Scores?
🔴 Wann ist es am besten, den Health Score manuell oder automatisch zu berechnen, usw.?
Sehen Sie, wie Ihr Design des Health Scores im Vergleich zu anderen abschneidet, indem Sie sich diesen Workshop anhören.
Ein besonderer Dank geht an PulseLocalSV und Gainsight, die diese Veranstaltung möglich gemacht haben.
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👉🏻 Wenn Sie bereit sind... Wenn Sie ein 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘊𝘚𝘔 𝘱𝘳𝘢𝘤𝘵𝘪𝘤𝘦 𝘧𝘰𝘳 𝘵𝘩𝘦 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘵𝘪𝘮𝘦 sind, gibt es drei kraftvolle Möglichkeiten, wie ich Ihnen helfen kann, den Erfolg schneller voranzutreiben und häufige Fallstricke zu vermeiden:
1️⃣ 𝙎𝙩𝙚𝙖𝙡 𝙈𝙮 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨 𝙆𝙋𝙄 𝘾𝙝𝙚𝙖𝙩𝙨𝙝𝙚𝙚𝙩
Die Verfolgung der richtigen KPIs ist der Schlüssel, um Ihr CSM-Team zu höherer Leistung zu führen. Holen Sie sich mein Customer Success KPI Cheatsheet und erfahren Sie, wie Sie sich auf die Kennzahlen konzentrieren, die tatsächlich einen Unterschied machen – damit Sie intelligenter skalieren und das Umsatzwachstum beschleunigen können.
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2️⃣ 𝙅𝙤𝙞𝙣 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙚𝙨 𝙖𝙣𝙙 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Jede Woche teile ich strategische Einblicke und praktische Werkzeuge, um Ihnen zu helfen, Ihre vierteljährlichen Ziele schneller zu erreichen, während Sie Ihre CS-Operationen effizient skalieren. Navigieren Sie nicht alleine – nutzen Sie eine florierende Gemeinschaft von Führungskräften, die ihre CS-Strategien optimieren und ernsthafte Auswirkungen erzielen.
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3️⃣ 𝘽𝙪𝙞𝙡𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙤𝙧 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙖 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙛𝙤𝙧 𝙩𝙝𝙚 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Der Aufbau und die Leitung einer Customer Success-Praxis zum ersten Mal muss sich nicht wie ein steiler Kampf anfühlen. Mit den richtigen Rahmenbedingungen können Sie schneller Ergebnisse erzielen, als Sie denken. Ich helfe erfahrenen Führungskräften, ein proaktives, leistungsstarkes CS-Team selbstbewusst aufzubauen – ohne das Rätselraten und kostspielige Fehltritte, die mit dem Alleinversuch verbunden sind.
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Um mehr über HEALTH SCORES zu erfahren:
🎥 SEHEN Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, was ein Customer Health Score ist:
📑 LESEN Sie unseren Blog über Customer Success Metrics:
⏬ LADEN SIE DIE INFOGRAPHIK HERUNTER: Fakten zum Customer Health Score
00:00 Einführung
01:10 Manueller/Automatisierter Health Score
03:09 Manuelles Management von Tausend Kunden
05:34 Health Score Produkt
08:08 Nutzung des CSM Health Scores
08:46 Zuverlässigkeit des Health Scores
10:27 Phasen des Health Scores
13:05 System des Health Scores
14:56 Prädiktive Analytik