Die meisten CS- und After-Sales-Teams sitzen auf einem Goldmine von Expansionssignalen – und verpassen sie, weil sie in Gesprächsprotokollen vergraben sind, die niemand Zeit hat, erneut zu lesen.
In diesem Leitfaden zeigt Adam vom Customer Success-Team von Airspeed drei Möglichkeiten, um Upsell- und Expansionsmöglichkeiten in Ihrem Kundenportfolio mit Airspeed zu identifizieren:
Was behandelt wird:
* Einblicke – verfolgen Sie spezifische Signale (Sitze, neue Abteilungen, Budgeterwähnungen) automatisch in jedem Kundenanruf
* Fragen Sie Airspeed – durchsuchen Sie die gesamte Gesprächs- und E-Mail-Historie eines Kontos, um auf Abruf Upsell-Potenziale zu finden
* Agenten – scannen Sie Ihr gesamtes Kundenportfolio auf einmal und bewerten Sie Konten nach Expansionspotenzial
Wenn Sie im Customer Success, Account Management oder im After-Sales-Umsatz tätig sind, erfahren Sie hier, wie Sie die Signale, die Ihre Kunden Ihnen bereits geben, nicht mehr übersehen.
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