#CustomerSuccess #Programm
Irit Eizips, Chief Customer Officer & CEO bei CSM Practice, gibt Ihnen Tipps, wie Sie ein Customer Success Programm für Ihre Organisation entwickeln können. Sehen Sie sich jetzt das Video an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Fähigkeit beschleunigen können, den Wert für Ihre Kunden nachzuweisen, die Kundenbindung zu erhöhen und Ihr Expansion Selling zu steigern.
CSM Practice hilft Unternehmen, profitables Wachstum durch die Gestaltung und Implementierung von Methoden zur Kundenbindung und Expansion Selling zu beschleunigen. Sie bieten eine einzigartige kundenorientierte Methodik, die den gesamten Kundenlebenszyklus umfasst, einschließlich Onboarding, Adoption, Expansion und Erneuerungen.
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Ein Customer Success Team zum ersten Mal aufzubauen und zu leiten, muss sich nicht wie ein mühsamer Kampf anfühlen. Mit den richtigen Rahmenbedingungen können Sie schneller Ergebnisse erzielen, als Sie denken. Ich helfe erfahrenen Führungskräften, ein proaktives, leistungsstarkes CS-Team mit Zuversicht aufzubauen – ohne das Rätselraten und kostspielige Fehltritte, die mit dem Alleinversuch verbunden sind.
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00:00 Einführung
01:06 Grundlagen des Customer Success
02:43 Wert für den Kunden erweitern
04:36 CS Gesundheitsbewertung