Dieses Customer Success-Webinar wurde Ihnen von ClientSuccess präsentiert.
ClientSuccess hat Greg Daines (The Churn Whisper), Gründer und CEO von Client Velocity, für die Webinarreihe zum Thema Customer Success in diesem Monat eingeladen: Die eine Frage, die Ihre Customer Success-Strategie transformieren wird. Greg wird Ihnen eine einfache Frage zum Thema Customer Success vorstellen, die Ihnen und Ihrer Organisation helfen wird, wirklich kundenorientiert zu werden.
Erfahren Sie die eine Frage, die durch Forschung und Daten gestützt wird und Ihren Kunden hilft, zu bleiben und zu wachsen.
Greg Daines, der Webinar-Präsentator, ist ein hoch bewerteter Redner beim CS100 Summit, einem Leadership-Gipfel für Customer Success. Greg hilft auch Führungskräften im Bereich Customer Success von SaaS-Unternehmen, die Kundenbindung zu erhöhen, den Umsatz zu beschleunigen und das Wachstum neu zu entfachen, indem er anders über Customer Success nachdenkt. Greg ist bekannt für seine zum Nachdenken anregenden und datengestützten Präsentationen zum Thema Customer Success.
Sie werden dieses Webinar lieben.
Über dieses Customer Success Leadership Webinar
In diesem Webinar wird Greg Ihnen Tipps und Best Practices geben, um Ihrem Team und Ihrer Organisation zu helfen, wirklich kundenorientiert zu werden. Greg sagt: „Fast alle Unternehmen behaupten, kundenorientiert zu sein. Aber das kann einfach nicht wahr sein. Trotz oft hoher NPS-Werte und anderer Indikatoren zur Kundenzufriedenheit stecken viel zu viele Unternehmen in einem Zyklus aus lauwarmem Wachstum und nicht nachhaltigen Kundenabwanderungsraten fest. Wenn kundenorientiert sein nicht bedeutet, Ihre Kunden glücklich zu machen, was bedeutet es dann?“ Greg wird diese Frage mit Forschung und Daten beantworten, die Ihnen helfen werden, Ihre Ressourcen und Strategien im Bereich Customer Success neu auszurichten.
Lassen Sie sich nicht in der Customer Success-Falle fangen!
Greg wird erklären, dass die Verwirrung im Bereich Customer Success aus einem einfachen Fehler in der Formulierung der Schlüsselfragen zum Wachstum resultiert. Auf der Suche nach Wachstum stellen wir häufig zwei grundlegende Fragen: „Warum treten Kunden bei?“ und „Warum verlassen Kunden?“ Beide Fragen sind völlig logisch und intuitiv. Wir erwarten, dass die Beantwortung dieser Fragen – indem wir versuchen, den Umsatz zu maximieren und die Abwanderung zu minimieren – zu nachhaltigem Wachstum führen wird. Aber das ist eine Falle. In diesem Webinar wird Greg Ihnen die eine einfache Frage vorstellen, die Ihnen helfen wird, Ihre Customer Success-Strategie zu transformieren.
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