#AutomatedPlaybooks #CustomerSuccess
Mit über 16.000 Kunden in der Cloud-Sicherheitsabteilung spielt das Customer Success-Team von Cisco eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass die CS-Teams Prozesse und Systeme optimieren können.
Chris Doell, Leiter des Global Customer Success für Cisco Cloud Security (ehemals OpenDNS, Cloudlock & CWS), spricht mit Irit Eizips, CEO von CSM Practice, über seine Customer Success-Operation.
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0:00 Einführung
01:39 CS-Operationen tragen bei
02:50 Digital Touch-Initiative