Vertriebs- und Customer Success-Playbooks gibt es in zwei Varianten: das Onboarding-Playbook für Mitarbeiter und das Produktivitäts-Playbook für Vertriebsmitarbeiter. Das Onboarding-Playbook hilft, neue Mitarbeiter zu schulen, indem es definiert, was neueinstellungen über Ihr Produkt, den Markt und Ihren Verkaufsprozess wissen müssen. Ein gutes Onboarding-Playbook verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter. Die zweite Art von Playbook hilft Ihnen, die Produktivität (Effektivität und Effizienz) Ihrer Vertriebs- und Customer Success-Mitarbeiter kontinuierlich zu verbessern.
Die Optimierung und Operationalisierung Ihrer Playbooks ist ein iterativer Prozess, der signifikante Ergebnisse liefert. Zuerst müssen Sie Ihr laufendes Vertriebs- und Customer Success-Playbook definieren. Als Nächstes müssen Sie es durch Technologie und Schulung implementieren. Schließlich müssen Sie sowohl die Einhaltung der Prozesse als auch die Effektivität jedes Schrittes messen.