Customer Success sollte nicht ausschließlich von personalintensiven Engagements abhängen. Das Produkt selbst sollte den Nutzern helfen, die richtigen Verhaltensweisen zu übernehmen, Wert zu schaffen und Fortschritte zu erzielen.
In dieser Episode erkunden Jason Noble und Jason Whitehead den produktorientierten Customer Success.
Sie erfahren, wie Produkt und Customer Success zusammenarbeiten können, wo Anleitung in die Benutzererfahrung integriert werden kann und wie produktorientierte Unterstützung die Akzeptanz, Bindung und Skalierbarkeit verbessert.
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