Referent: Ariel Utnik
Viele Unternehmen sind schnell dabei, die beeindruckenden ROI-Prognosen für ihre Software zu teilen, aber nur sehr wenige Unternehmen sind bereit, nach einem Jahr Nutzung zurückzukehren und ihren ROI auf der Grundlage realer Nutzung zu validieren.
Panaya hat eine einzigartige Methode entwickelt, um reale Kundennutzungsdaten in den post-nutzungs ROI zu übersetzen, von finanziellen bis hin zu organisatorischen Vermögenswerten. Dies schafft ein gegenseitiges Verständnis zwischen Unternehmen und Kunden, um Verlängerungs- und Upsell-Möglichkeiten zu rechtfertigen und den Kundenchampion zu würdigen.
In dieser Sitzung erfahren Sie mehr über Methodik, Datensammlung, Beziehungsmanagement und häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, während Sie diesen Prozess nutzen.
Über Totango:
Totango ist eine Customer Success-Plattform, die Unternehmen mit wiederkehrenden Einnahmen dabei hilft, die Komplexität des Customer Success zu vereinfachen, indem sie die Zusammenhänge der Kundendaten herstellt, aktiv Veränderungen der Kundengesundheit überwacht und proaktive Interaktionen fördert. Führende Unternehmen nutzen Totango, um die Abwanderung zu reduzieren, vorhersehbare Einnahmen zu steigern und den Kundenwert im Laufe der Zeit zu maximieren.