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Was sind die aktuellen Trends bei der Einstellung neuer CSMs, die auf dem Markt zu beobachten sind?
Peter Armaly und Irit Eizips diskutieren die neuesten Trends bei der CSM-Einstellung, einschließlich dessen, was sie als erfolgreich erlebt haben und was verbessert werden kann.
Hier sind mehrere wichtige Faktoren, die Unternehmen bei der Einstellung eines CSMs berücksichtigen sollten:
- Die Arten von Konten, die sie verwalten werden
- Die Komplexität Ihres Produkts/Ihrer Produkte
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Die richtigen KPIs zu verfolgen, ist der Schlüssel, um Ihr CSM-Team zu höherer Leistung zu führen. Holen Sie sich mein Customer Success KPI Cheatsheet und erfahren Sie, wie Sie sich auf die Kennzahlen konzentrieren, die tatsächlich einen Unterschied machen – damit Sie intelligenter skalieren und das Umsatzwachstum beschleunigen können.
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2️⃣ 𝙅𝙤𝙞𝙣 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙚𝙨 𝙖𝙣𝙙 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
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3️⃣ 𝘽𝙪𝙞𝙡𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙤𝙧 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙖 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙛𝙤𝙧 𝙩𝙝𝙚 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Ein Customer Success-Team zum ersten Mal aufzubauen und zu leiten, muss sich nicht wie ein steiler Kampf anfühlen. Mit den richtigen Rahmenbedingungen können Sie schneller Ergebnisse erzielen, als Sie denken. Ich helfe erfahrenen Führungskräften, ein proaktives, leistungsstarkes CS-Team selbstbewusst aufzubauen – ohne das Rätselraten und kostspielige Fehltritte, die damit verbunden sind, es alleine herauszufinden.
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⏬ Infografik: 2022 Globale Gehaltstrends für Customer Success Manager
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🎥 Video: Schritte zur Einstellung des richtigen CSM (Customer Success Manager)
🎥 Video: Einstellung eines ersten Customer Success Managers
🎥 Video: Gehaltstrends für Customer Success Manager 2021
Sehen Sie sich das vollständige Video an, um mehr über die aktuellen Einstellungstrends zu erfahren
00:00 Einführung
00:30 Kernkompetenzen
01:08 Spezialisierte Rollen
01:40 Produktportfolio
02:15 Fähigkeiten-Raster
04:13 Strategische Konten