In dieser neuen Normalität ist es wichtig, Ihre Kunden, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Wert zu schaffen. Die Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, Kunden in Zielmärkte zu gruppieren, die über geeignete organisatorische Kanäle bedient werden können, um ein effektives Abdeckungsmodell sicherzustellen. Lassen Sie uns am 18. Februar um 8 Uhr PST über das Verständnis von Kundenkennzahlen sprechen, die zu verfolgenden sind, die Verbesserung der Customer Journey und den Aufbau von Kundenloyalität.
Über die Referenten
Ritu Arora Thakur ist die Gründerin und CEO von Smart Tech Inc, die 2007 als Boutique-Beratungsfirma gegründet wurde, die Unternehmer-Coaching, Geschäftstraining und technologische Unterstützung für globale Unternehmen und kleine Unternehmen anbietet. Das Portfolio von Smart Tech umfasst über 45 Kunden, darunter Kundenbeziehungen, die über 10 Jahre alt sind. Die Expertise von Smart Tech erstreckt sich über mehrere Branchen, darunter High-Tech, Bildung, Pharma und Finanzdienstleistungen.
In der aktuellen Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, sich auf die Digitalisierung des eigenen Unternehmens zu konzentrieren, soziale Medien zu nutzen, um ideale Kunden zu finden, und die persönliche sowie berufliche Marke für nachhaltige Geschäftsfähigkeit aufzubauen. Die Geschäftsdienstleistungen und Technologie-Frameworks von Smart Tech sind speziell auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet, was zu ihren Erfolgsgeschichten führt.
Sandeep Dhall ist der Gründer und CEO von SMBCapitalPartners.com und Win4Local.com. Er ist ein Wachstumsarchitekt, Investor und C-Suite-Berater, der hilft, Startups bis hin zu mittelständischen Unternehmen aufzubauen, zu skalieren und zu verkaufen. Seine über 25 Jahre Erfahrung in Unternehmen aller Größen (von Startups bis zu 30 Milliarden Dollar) in den Bereichen Managementberatung, Führung, Geschäftsentwicklung, Vertrieb, Marketing, Technologie-Geschäftsprozesse und Systeme, einschließlich Lieferketten, ist grundlegend für das Wachstum und die Transformation.