Bevor Ortto unser KI-gestütztes Live-Chat-Feature Talk einführte, musste unser Support-Team Anfragen manuell über Slack an den Vertrieb und den Erfolg eskalieren. Diese manuelle Aufgabe war zeitaufwendig, fehleranfällig und konnte zu Verzögerungen bei wichtigen Eskalationen führen.
Nachdem wir Talk eingeführt hatten, richtete die globale Leiterin des Kundenservices, Emily Mclaren, einfache Workflows ein, die diesen Prozess optimieren und ihrem Team jede Woche Stunden sparen.
In diesem 3-minütigen Video führt sie Sie durch diese betriebliche Reise.