Was ist ein QBR?
An wen richtet es sich?
Was sollte der Kunde aus diesem Treffen mitnehmen?
Was sollte der CSM aus diesem Treffen mitnehmen?
Ideales Format?
Wie kommt man aus dem PPT-Präsentationsmodus heraus?
Was sind die Voraussetzungen für ein gutes BR?
So viele Fragen zu diesem Kundentreffen, das unverzichtbar scheint, aber immer noch viel zu viele No-Shows von Seiten der Kunden hat... Auf der CSM-Seite ist es schwierig, dieses Treffen zu gestalten, ohne den operativen / Bugfix-Bereich zu streifen...
Wie kann man dieses Treffen also effektiv, strategisch und wertschöpfend gestalten?
Das möchten wir mit Elliot Ghnassia - CCO von Sociabble, in unserem zweiten Webinar besprechen!
00:00 Intro
00:27 Definition
08:34 An wen richten sich die Business Reviews?
17:06 Mit was sollten die Gesprächspartner gehen?
21:41 Ideales Format
27:01 Voraussetzungen?
30:03 Q&A