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Was macht CUSTOMER SUCCESS?!

Alisa Works

Customer Success ist eine strategische Rolle, die in B2B SaaS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist (ich erkläre, was das im Video ist). Wenn du daran interessiert bist, im Tech-Bereich zu arbeiten, kann ich dir nur empfehlen, den Karriereweg im Customer Success zu erkunden - besonders wenn du analytisch, organisiert, umgänglich und strategisch mit einem hohen EQ bist!!

Beispielfragen für Interviews:

- Wie baust du Vertrauen zu einem Kunden auf?

- Wie würdest du schlechte Nachrichten an Kunden übermitteln?

- Wie würdest du mit einem frustrierten Kunden deeskalieren?

- Wie würdest du mit dem Produkt- und Vertriebsteam zusammenarbeiten?

- Wie würdest du einem Kunden unser Produkt erklären?

Meine Buchempfehlungen zum Thema Produktmanagement:

Cracking the PM Career Ladder: https://amzn.to/3qlWtPC

Cracking the PM Interview: https://amzn.to/3LhYzYF

Inspired by Marty Cagan: https://amzn.to/36TotD6

The Mom Test: https://amzn.to/3wJ4oKO

Meine Technologie:

Tastatur: https://amzn.to/40dtvRy

Maus: https://amzn.to/3lhDR3U

Mikrofon: https://amzn.to/409Y9Lu

Kamera: https://amzn.to/3LtVacW

Licht: https://amzn.to/3LtVacW

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Was macht CUSTOMER SUCCESS?! | Knoovi