#UpsellUmsatz #Kundenerfolg
Upselling ist nicht mehr nur eine Taktik, um mehr Geld für ein Unternehmen zu generieren. Richtig umgesetzt, hilft es den Kunden, mehr Wert aus ihrer Investition in Ihre Lösung zu ziehen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und ihre Arbeit zu erleichtern. Upsells fördern auch bessere Kundenerlebnisse und wertvolle Kundenbeziehungen.
Kundenintelligenz und prädiktive Analytik spielen eine Schlüsselrolle dabei, Kundenerfolgsmanager zu befähigen, Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren und kontobasierte Empfehlungen zu geben, indem verschiedene Datenpunkte wie Nutzungsdaten, Verlängerungs- und Vertragsdaten usw. einbezogen werden.
Um schließlich die Wirksamkeit Ihrer datengestützten Upsell-Initiativen zu maximieren und kontinuierlich anzupassen, müssen Sie die Ergebnisse überwachen und sicherstellen, dass die bereichsübergreifende Zusammenarbeit vollständig optimiert ist.
Begleiten Sie Perry Monaco, Vizepräsident für Kundenerfolg bei LinkedIn, und Irit Eizips, CCO und CEO von CSM Practice, während sie tief in den Wert von Kundeninsights eintauchen und Best Practices sowie bewährte Taktiken teilen, um Ihnen zu helfen, zu lernen, wie Sie priorisieren, wo Sie die Bemühungen Ihrer Kundenerfolgsorganisation konzentrieren und Wachstum in Ihrer Kundenbasis freisetzen können.
👍 Gefällt mir, teilen und abonnieren Sie für Experteneinblicke!
👉🏻 Wenn Sie bereit sind... Wenn Sie ein 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘊𝘚𝘔 𝘱𝘳𝘢𝘤𝘵𝘪𝘤𝘦 𝘧𝘰𝘳 𝘵𝘩𝘦 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘵𝘪𝘮𝘦 sind, gibt es drei kraftvolle Möglichkeiten, wie ich Ihnen helfen kann, den Erfolg schnell zu beschleunigen und häufige Fallstricke zu vermeiden:
1️⃣ 𝙎𝙩𝙚𝙖𝙡 𝙈𝙮 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨 𝙆𝙋𝙄 𝘾𝙝𝙚𝙖𝙩𝙨𝙝𝙚𝙚𝙩
Die richtigen KPIs zu verfolgen, ist der Schlüssel, um Ihr CSM-Team zu höherer Leistung zu führen. Holen Sie sich mein Customer Success KPI Cheatsheet und lernen Sie, wie Sie sich auf die Kennzahlen konzentrieren, die tatsächlich einen Unterschied machen – damit Sie intelligenter skalieren und das Umsatzwachstum beschleunigen können.
Klicken Sie hier, um das Arbeitsbuch herunterzuladen:
2️⃣ 𝙅𝙤𝙞𝙣 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙚𝙨 𝙖𝙣𝙙 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Jede Woche teile ich strategische Einblicke und praktische Werkzeuge, um Ihnen zu helfen, Ihre vierteljährlichen Ziele schneller zu erreichen, während Sie Ihre CS-Operationen effizient skalieren. Navigieren Sie nicht alleine – nutzen Sie eine florierende Gemeinschaft von Führungskräften, die ihre CS-Strategien optimieren und ernsthafte Auswirkungen erzielen.
Klicken Sie hier, um beizutreten:
3️⃣ 𝘽𝙪𝙞𝙡𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙤𝙧 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙖 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙛𝙤𝙧 𝙩𝙝𝙚 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Ein Customer Success-Team zum ersten Mal aufzubauen und zu leiten, muss sich nicht wie ein steiler Kampf anfühlen. Mit den richtigen Rahmenbedingungen können Sie schneller Ergebnisse erzielen, als Sie denken. Ich helfe erfahrenen Führungskräften, ein proaktives, leistungsstarkes CS-Team selbstbewusst aufzubauen – ohne das Rätselraten und kostspielige Fehltritte, die damit verbunden sind, es alleine herauszufinden.
Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren:
◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️
Zusätzliche Ressourcen:
🎥 Video: UPSELL-UMSATZ MIT KUNDENINTELLIGENZ-TOOLS STEIGERN
Um mehr über DATENGESTÜTZTES EXPANSIONSVERKAUFEN zu erfahren:
🔽 LADEN SIE das Expansion Selling eBook HERUNTER:
💬 Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen und Gedanken zu diesem Thema in den Kommentaren unten.
Sehen Sie sich dieses Video an, um ein vollständiges Verständnis dafür zu erhalten, wie Sie UPSELL-UMSATZ PROAKTIV DURCH BLITZKAMPAGNEN STEIGERN KÖNNEN.
00:00 Einführung
02:24 Kampagnenerweiterung gestalten
03:48 Expansionsstrategie-Rahmen
05:08 Dinge zu bewerben
07:46 Proaktive Upsell-Kampagne
09:02 Kundenkampagnen-Blitz
13:00 Vorteile von Blitzkampagnen
14:03 Adoption vs. Expansion