Was wäre, wenn das Geheimnis für den Erfolg am Black Friday nicht in Rabatten, sondern im Aufbau langfristiger Beziehungen liegt? Matt Edmundson präsentiert die Knowledge Trust Matrix – ein Framework, das einmalige Käufer in lebenslange Kunden verwandelt, indem es strategisches Wissen und Vertrauensaufbau fördert.
In dieser zweiten Episode unserer Black Friday Strategie-Miniserie erfahren Sie, wie Sie Kunden von niedrigem Wissen und Vertrauen zu hohem Wissen und Vertrauen bewegen können, durch strategisches Onboarding, Bildungsinhalte und authentisches Storytelling. Erfahren Sie, warum die meisten Marken Black Friday falsch angehen, indem sie sich auf Gewinnmaximierung statt auf Beziehungsaufbau konzentrieren, und wie dieser einfache Perspektivwechsel den Customer Lifetime Value dramatisch erhöhen kann.
Matt teilt praktische Strategien, darunter die Platzierung von nutzergenerierten Inhalten, die Implementierung von Live-Chat, die On-Ramp-Strategie für zögerliche Käufer und das Story Intersection Prinzip, das authentische Kundenverbindungen schafft.
### Zeitstempel
00:00 - Einführung
03:00 - Der grundlegende Perspektivwechsel
04:30 - Einführung in die Knowledge Trust Matrix
06:00 - Die vier Kundentypen
08:00 - Vertrauen aufbauen mit UGC und Live-Chat
10:00 - Die On-Ramp-Strategie
12:30 - Das Story Intersection Prinzip
14:00 - Onboarding nach dem Kauf
### Erwähnte Ressourcen
### Verbinden & Weiterlernen
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Heutiger Gast: Matt Edmundson
Unternehmen: Aurion
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