Im dritten Episode von CRM Talks spricht unsere Moderatorin Anna mit Anastasia Tatsenko, unserer eigenen Leiterin für Customer Success bei NetHunt. Schau dir dieses Video an, um herauszufinden, wie Anastasia CRM nutzt, um den besten Service für NetHunt-Kunden zu bieten und ihr Team effektiv zu managen.
Zeitcodes:
02:43 Über die Rolle des Customer Success
04:27 Wie würde dein Tag ohne ein CRM aussehen?
07:04 Warum ist ein CRM wichtig für Customer Success?
09:06 Was sind die hilfreichsten CRM-Funktionen?
12:08 Welche CRM-Automatisierungen sparen dir die meiste Zeit?
13:48 Anwendungsfälle von Automatisierungen bei Kunden
16:48 Was sollte man in einem CRM messen?
20:20 Wie hilft CRM beim Teammanagement?
25:42 Frage vom vorherigen Gast bei CRM Talks
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-----------------------------Über NetHunt CRM--------------------------------
NetHunt ist ein vollwertiges CRM, das für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams entwickelt wurde. Unsere Mission ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen zu helfen, besser und glücklicher zu wachsen.
NetHunt ist ein Gmail-CRM, das Vertriebsautomatisierung und Drip-Kampagnen direkt in dein Postfach bringt. Es verfügt über Webformulare, LinkedIn-, Facebook Messenger- und Intercom-Integration und bietet eine vollständige Palette von Funktionen, um Leads automatisch zu erfassen, sie zu pflegen, den Verkaufsprozess zu verwalten und schneller Abschlüsse zu erzielen.
Unsere Kunden nutzen NetHunt, um Folgendes zu erreichen:
- Um Leads automatisch über Webformulare zu erfassen.
- Um Drip-Kampagnen zu versenden und Leads zu pflegen.
- Um Kunden- und Lead-Datenbanken zu organisieren.
- Um Leads mit LinkedIn-Integration zu erfassen.
- Um ihre Gmail-Aktivitäten mit dem CRM zu synchronisieren und Verkaufsprozesse zu verfolgen.
- Um ihren Verkaufstrichter mit CRM-Stufen, -Status und -Tags zu synchronisieren.
- Um individuelle und Teamaufgaben zu verwalten.
- Um Follow-ups, Massen-E-Mail-Kampagnen, Newsletter und andere Kommunikationsarten mit Kunden zu planen.
- Um NetHunt mit anderen Apps zu integrieren, die sie täglich nutzen.
- Um jeden Moment der Kundeninteraktion mit ihrem Vertriebsteam zu speichern und darauf zuzugreifen.
- Um sie an wichtige Anrufe, Meetings und Follow-ups zu erinnern.
- Um Verkaufskennzahlen zu überwachen und die Verkaufsleistung zu verbessern.
- Um Aktivitäten zwischen Vertriebs-, Marketing- und Supportabteilungen zu synchronisieren.
- Um keinen potenziellen Lead zu verpassen.
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