Entfalten Sie das Potenzial von HubSpot über Vertrieb und Marketing hinaus mit Einblicken zur Erstellung eines erfolgreichen Customer Success-Programms. Erhalten Sie taktische Handbücher, Insiderwissen vom HubSpot-Team hinter Service Hub und entdecken Sie die Möglichkeiten von HubSpot-zentrierten Tools wie Arrows. Empfohlen für Teams, die HubSpot für verbesserte Customer Success-Strategien nutzen möchten.
Referenten:
Peter Sterkenburg, Revenue Operations Manager, Tech und Infrastruktur, Pleo.io
Daniel Zarick, CEO und Mitgründer, Arrows
Caitlyn Cimikoski, Principal Product Marketing Manager, HubSpot
Daphne Costa Lopes, Director, Customer Success, HubSpot
Videokapitel
00:00 Post-Sales: Über abgeschlossene Geschäfte hinaus, Fokus auf Erfolg
05:23 Bestehende Kunden zu halten ist günstiger als neue zu gewinnen
11: Verankern Sie den Customer Success in der Bereitstellung messbaren Wertes
15: Erfolgreiches Onboarding verhindert frühe versteckte Abwanderung
18: Verstehen Sie den Wert, messen Sie, intervenieren Sie proaktiv für Kunden
21:52 Datengetriebenes Gesundheitsbewertung leitet die Priorisierung von Kunden
26:32 KI im Post-Sales verbessert Effizienz und Strategie
Über HubSpot:
HubSpot ist eine Kundenplattform, die Bildung, Software und Unterstützung bietet, um Unternehmen beim besseren Wachstum zu helfen. Die Plattform umfasst Marketing-, Vertriebs-, Service-, Handels-, Betriebs- und Website-Management-Produkte, die kostenlos beginnen und sich an die Bedürfnisse unserer Kunden in jeder Wachstumsphase anpassen. Heute nutzen Tausende von Kunden weltweit die leistungsstarken und benutzerfreundlichen Tools und Apps von HubSpot, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern.
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