Der Einzelhandel endet nicht an der Kasse. Die eigentliche Komplexität beginnt, sobald Produkte geliefert, zurückgegeben, umverteilt oder wiederverkauft werden müssen.
In dieser Breakout-Session von DELIVER Europe 2026 untersucht Mirko Woetzel, Chief Growth Officer bei kernTerminal, wie Paketstationen, Click-and-Collect-Infrastruktur, autonome Hubs und gemeinsame Last-Mile-Netzwerke Einzelhändlern helfen können, die Kontrolle über das Kundenerlebnis über den Kauf hinaus zurückzugewinnen.
🎤 Sprecher: Mirko Woetzel
🏢 Unternehmen: kernTerminal
📍 Veranstaltung: DELIVER Europe 2026
🎯 Hauptthemen: Paketstationen, Out-of-Home-Lieferung, Click and Collect, Einzelhandelslogistik, Rückgaben, zirkulärer Handel und Kontrolle der letzten Meile
Die Session untersucht, warum die Locker-Infrastruktur mehr als nur einen Übergabepunkt für Pakete wird.
📦 Über Click and Collect hinaus: Warum Locker die Abholung, Rückgaben, Umverteilung und Produktzirkulation unterstützen müssen.
🔁 Zirkulärer Handel: Wie Wiederverkauf, Rückgaben und Re-Commerce die Art und Weise verändern, wie Produkte nach dem ersten Kauf bewegt werden.
🏬 Einzelhandel als Logistiknetzwerk: Warum Geschäfte zu Erfüllungspunkten, Rückgabe-Hubs und Zirkulationsknoten werden.
🔐 Kontrolle der letzten Meile: Wie digitaler Zugang zu Lockern, Räumen, Büros und Hubs Einzelhändlern mehr Kontrolle über die Customer Journey geben kann.
🤝 Gemeinsame Infrastruktur: Warum Einzelhändler, Carrier und Locker-Betreiber möglicherweise zusammenarbeiten müssen, um genügend Dichte für die Akzeptanz zu schaffen.
Für Führungskräfte im Einzelhandel, E-Commerce, Logistik und Lieferung bietet diese Session einen strategischen Blick darauf, wie physische Infrastruktur helfen kann, Online-Shopping, Rückgaben und zirkulären Handel in ein kontrollierteres Erlebnis der letzten Meile zu integrieren.
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