Mit dem RMA-System (Return Merchandise Authorization) können die Shop-Besitzer Produktretouren, Umtausch und Bestellstornierungen einfach verwalten. Mit der Shopware 6 RMA-Erweiterung können sowohl Kunden als auch Gastnutzer eine RMA-Anfrage zur Rücksendung von Produkten oder zur Stornierung der Lieferung erstellen.
. Kunde und Admin können am Shop kommunizieren.
. Der Kunde kann Rücksendebilder hochladen.
. Der Admin kann den Bestellstatus für Rücksendungen festlegen.
. Der Admin kann den Rücksende-Status sowie die Gründe verwalten.
. Der Admin kann Rücksendungen im Namen der Kunden generieren.
. Dynamische Bestellauswahl mit verschiedenen Optionen.
. Kunde und Admin haben die Möglichkeit, die Abholadresse auszuwählen.
. Der Admin kann definieren, welcher Rücksendetyp gilt (Rückerstattung, Ersatz, Reparatur).
. Hochgeladenes Bild des Kunden drucken.
. Der Admin und der Kunde können unbegrenzt Rücksendegründe erstellen.
. Der Admin und der Verkäufer können unbegrenzt Rücksendestatus erstellen.
. Der Admin und der Kunde können den Bestellstatus für Rücksendeanfragen festlegen.
. Der Admin kann den Verlauf der Verkäufer-Käufer-Konversation aller Rücksendeanfragen einsehen.
. Der Admin kann Nachrichten senden oder auf die Nachrichten der Kunden antworten.
. Der Admin kann den Verlauf der Admin-Kunden-Konversation zu Rücksendeanfragen für ihre Produkte einsehen.
. Gastnutzer können ebenfalls eine Rücksendung anfordern.
. Der Kunde kann seine Anfragen an den Verkäufer senden.
. Der Kunde kann auch Konsignationsnummern eingeben und anschließend Bilder nach der Erstellung der Rücksendeanfragen hochladen.
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