Erfahren Sie, wie Sie den RMA-Bildschirm in Fishbowl nutzen, um Rücksendungen nur von denen zu genehmigen, die tatsächlich bei Ihnen gekauft haben. Verfolgen Sie die häufigsten Gründe, warum Ihre Produkte an Sie zurückgesendet werden.
1. Gehen Sie zum RMA-Bildschirm und klicken Sie auf Neu
2. Geben Sie den Kunden ein
3. Klicken Sie auf das kleine grüne Pluszeichen auf der rechten Seite.
4. Fügen Sie die Produktnummer hinzu, die der Kunde zurückgeben möchte. Klicken Sie auf Weiter
5. Fishbowl sucht automatisch, ob Sie dieses Produkt jemals an den Kunden verkauft haben. (Wenn das Produkt nach Charge oder Seriennummer verfolgt wird, kann Fishbowl nach dem Verfolgungswert suchen. Klicken Sie auf Fertigstellen
6. Klicken Sie auf Rücksendung
7. Geben Sie die Art der Rücksendung, den Grund für die Rücksendung und zusätzliche Notizen ein
8. Und die Wiedereinlagerungsgebühren und wählen Sie, ob Sie die Rücksendung mit einer Lieferung kombinieren oder aufteilen möchten.
9. Erhalten Sie die Rücksendung
10. Kommissionieren, verpacken und versenden Sie das Ersatzteil.
11. Lösen Sie die Rücksendung