In einer Welt der Vielfalt besteht eine tiefe Abhängigkeit von Inklusion. Ein Grundpfeiler exzellenten Lern-Designs ist das tiefere Verständnis der Zielgruppe (Lernende).
Eine praktische Informationsveranstaltung, die von Deirdre Jensen und Daniela Sounes für diejenigen veranstaltet wird, die ihr Lern-Design verbessern möchten.
Drei Ansätze werden vorgestellt, die Techniken beinhalten, um in den Kopf und das Herz der Lernenden einzutauchen. Dazu gehören Empathie-Canvas, Nutzer-Personas (Design Thinking) und Nutzer-Motivation (Psychologie).